OpenAI, ChatGPT 광고 유럽 31개국으로 확대

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OpenAI가 ChatGPT 내 광고를 유럽 31개국으로 확대한다. 회사는 다음 주부터 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아, 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 네덜란드, 오스트리아 등 유럽 31개 시장에 ChatGPT Ads를 도입한다고 밝혔다.¹ 지난 2월 미국에서 광고 테스트를 시작한 지 6개월 만이며, 그동안 8개 시장에 순차적으로 넓혀온 것과 비교하면 이번이 가장 큰 규모의 확장이다.

광고는 무료(Free)와 저가형인 Go 요금제 이용자에게만 노출된다. 유료 구독인 Plus, Pro, Enterprise 플랜은 지금까지와 마찬가지로 광고 없이 유지된다. OpenAI는 이를 “저렴하거나 무료로 ChatGPT에 접근할 수 있도록 뒷받침하는” 수단이라고 설명했다.

광고주의 접근 방식은 단계적으로 열린다. 초기에는 OpenAI Ads Solutions 팀과 대행사, 기술 파트너를 통해서만 광고 집행이 가능하고, 누구나 직접 광고를 등록할 수 있는 자율서비스형 Ads Manager는 이번 여름 안에 뒤이어 공개될 예정이다.

지난 6개월 동안 광고 플랫폼 자체도 상당히 손을 봤다. 노출당 과금(CPM)과 클릭당 과금(CPC) 방식에 더해 전환 최적화 기능을 추가해 광고주가 실제 사업 목표에 맞춰 입찰할 수 있도록 했고, 지역 타겟팅과 맞춤 잠재고객 설정 기능도 넣었다. 성과 측정 역시 클릭 수를 넘어 OpenAI 픽셀(Pixel), Conversions API, 서드파티 측정 도구 연동으로 확장해 광고가 실제 구매나 전환으로 이어지는지 더 폭넓게 추적할 수 있게 했다. OpenAI에 따르면 현재까지 수만 곳의 마케터가 ChatGPT에서 광고를 집행했다.

신뢰 보호에 대해서는 기존 원칙을 재확인했다. 광고주에게는 대화 내용이 공개되지 않으며, 고객 데이터를 판매하지 않는다는 것이다. 광고는 항상 ChatGPT의 답변과 명확히 구분되게 표시되고, 광고 집행 여부가 답변 내용에 영향을 주지 않는다고 회사는 설명한다. 광고 개인화 여부는 이용자가 직접 설정할 수 있고, 광고 자체를 피하고 싶다면 유료 요금제로 전환하는 선택지도 있다.

OpenAI는 이번 발표에서 광고가 사람들이 여행 계획을 짜거나, 업무용 소프트웨어를 고르거나, 새로운 개념을 배우는 등 “목표를 갖고” ChatGPT를 찾는 순간을 겨냥한다고 설명했다. 몇 개의 검색어를 입력하는 대신 원하는 바와 제약 조건을 구체적으로 설명하는 대화형 탐색 과정에서, 광고주가 구매 결정 단계마다 소비자에게 다가갈 새로운 창구가 생긴다는 것이다. 다만 이는 회사 측 설명이며, 실제 광고 노출이 이용자 경험이나 검색·구매 행태를 어떻게 바꾸는지는 이번 자료만으로는 확인되지 않는다.

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