OpenAI, 코덱스 기반 AI 에이전트 전 직군 확산 시도

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OpenAI가 데스크톱 앱을 포함한 전 제품에 AI 에이전트를 심는 전략을 본격화하고 있다. 지난달 출시한 ‘ChatGPT Work’가 그 핵심으로, 월 20달러짜리 최저가 구독 등급에서도 쓸 수 있게 열어뒀다. 회계사, 투자자, 의사 등 컴퓨터 작업이 업무의 대부분을 차지하는 화이트칼라 직군에게 자율적으로 여러 단계를 처리하는 AI 에이전트를 붙여주겠다는 목표다.¹

이 제품은 OpenAI의 코딩 도구 코덱스(Codex)를 개조한 버전이다. 지금까지 자율 에이전트의 혜택은 주로 소프트웨어 개발자에게 돌아갔는데, 그 경험을 다른 직군으로 확장하려는 시도인 셈이다. 이를 얼마나 진지하게 밀어붙이는지는 데스크톱 앱 리드 엔지니어 앤드루 앰브로시노(Andrew Ambrosino)의 사례에서 드러난다. 그는 자신의 이메일 수신함, 슬랙 계정, 휴대전화, 노션과 피그마 같은 업무 도구 전반에 대한 접근·제어 권한을 AI 에이전트에게 넘겨뒀다. 그는 개인 DM에서 정보를 끌어와 문서에 잘못 반영할 가능성을 인정하면서도 “직무를 위해 감수하겠다”고 말했다.¹

핵심 제품 조직을 이끄는 티보 소티오(Thibault Sottiaux)는 “챗GPT가 이제 복잡한 작업 전체를 자율적으로, 안전하게 대신 처리할 수 있다”며 “모두를 함께 데려가는 것이 OpenAI의 사명”이라고 밝혔다.¹ 여기에는 상업적 셈법도 깔려 있다. 에이전트가 오래 작동할수록 소비하는 토큰이 늘어 사용자당 매출이 커진다. 코딩 시장이 AI 기업들에게 수익성 있는 영역이었다고는 해도, 이는 전체 전문직 업무 중 일부에 불과해서 새로운 직군 확보가 업계 전반의 과제로 꼽힌다.¹

문제는 경쟁 구도다. 법률 분야의 하비(Harvey), 영업 분야의 클레이(Clay) 같은 특정 업종 전용 경쟁사들은 모델을 가리지 않고 그때그때 가장 성능이 좋은 AI를 붙이는 방식으로 같은 고객군을 공략하고 있다. a16z의 크리스천 카탈리니(Christian Catalini)는 “AI 랩들이 시장 확장에 필요한 핵심 보완 자산을 빠르게 확보하지 못하면 가치는 다른 곳으로 흘러갈 것”이라고 지적했다.¹

실제 확산 속도는 기대에 못 미친다. 6월 기준 OpenAI 직원의 98%가 코덱스를 사용했지만, 기업 구독 조직에서는 17%, 개인 구독자 중에서는 1% 미만만 이 에이전트 도구를 썼다는 자체 후원 조사 결과가 나왔다.¹ 비개발자 직군은 코덱스를 처음 접했을 때 코드 관련 질문이나 “빈 diff” 같은 개발자용 알림에 당황했고, OpenAI는 2월부터 이를 범용 도구에 가깝게 다듬어왔다고 앰브로시노는 설명했다. 사내 도입률과 시장 도입률의 격차를 얼마나 좁히느냐가 이 전략의 성패를 가를 것으로 보인다.

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